富士通　業務認証システム

【注】新規ユーザ登録時の従業員番号の入力について

　ユーザを新規登録する際は、「従業員番号」を手動で入力しないよう（空白のまま）お願いいたします。
（従業員番号を入力しない場合は自動採番されます）

サービス提供時間

　7:10～23:50　 （23:50～7:10はシステムメンテナンスのためご利用できません）

定期メンテナンス時間

　毎週火曜日 19:00～22:00　
　（注１）定期メンテナンスを実施しない場合もあります。
　（注２）定期メンテナンスを実施する場合の影響は次の通りです。
　　　　・マスターメンテナンス機能がご利用いただけません。
　　　　・数分間程度ですが認可情報の取得が不可になるタイミングがあります。
　　　　　その場合は時間をおいて再度アクセスをお願いします。

【対処】

(1)「認証情報エラー」や「テナント'FUJITSU'に存在しないため～」でログインできない場合
　 【対応方法】
　 「ユーザID有効期限の更新について」メールを受信、且つメールに記載の「２．有効期限」までに
　 「３．手順」を完了していない場合、有効期限切れによって対象ユーザIDが削除されておりますので、
　 「ユーザID有効期限の更新について」メールの【注意】に従ってユーザIDを再登録（新規登録）してください。

(2)「アカウントがロックされました」でログインできない場合
　 【対応方法】
　 まず上記の(1)で対象ユーザIDが有効期限切れで削除されていないことをご確認ください。
　 ユーザIDが削除されていないことを確認後、対象ユーザID宛てに送付されている
　 「ゲストアカウントロックの事前通知」メールの＜補足＞を実施してください。

(3)「ユーザIDが登録されていません」でログイン（メニュー表示や操作）ができない場合
　 【対応方法】
　 富士通グループユーザ用のURLからグロコミ認証でログインしてください。

(4) MFA認証に使用していたデバイスを変更・紛失・初期化した場合や
　 認証用アプリのアンインストール・電話番号・認証方法を変更したい場合
　 【対応方法】
　 貴社で業務認証システムにログイン可能なユーザに、業務認証システムログイン後の右上の「サポート」の
　 「MFAのFAQ」に従って対応するようにご依頼ください。

(5) 上記で解決できない場合やご不明な点がございましたら、
　 当ページお知らせ欄の「ログインできない場合の対処方法」をご確認ください。